美的现在正在推全途径交融，便是线上线下产品的彻底打通：同款、同价、同促。

《我国企业家》：企业自身也有用户运营团队，高管亲身下场的含义是什么？

思想改变了，行为才会发生改变。你看咱们曾经400客服做不了任何决议计划，现在咱们把许多资源下放给他们，比方有顾客说遥控器坏了，之前他们会说找售后师傅上门去核实，现在他们能够立刻快递一个新的曩昔。所以逐渐地，咱们把一些权力下放到更挨近用户的一线，这几年一直在往这个方向调，可是从上一年开端愈加彻底了，放权力度也更大了。

曩昔这几年，美的先是做了工厂制作功率的提高，又依此推动了从工厂到经销商这一段的功率提高，现在美云销系统的功用不断完善，美的对线下经销商的一切方针都是在线发布、在线结账、在线对账、在线兑付、在线返利——相当于经销商曾经的顾忌基本上都在线处理了，现在咱们才干再往前推一步，改善从B（经销商）到C（顾客）这一段的功率和体会——假如没有前面的衬托，是没办法做后边这些作业的。

咱们一直在发起简化，但之前的确没有构成明文规则，像本年这样发文仍是头一次，原因之一是现在“简化”现已成为集团的重要战略，简化作业办法又是其间重要的一环；别的便是企业越来越大，作业办法上的弊端堆集也就越来越多，比方咱们有许多微信群，里边有领导说个什么，许多人会在下面点赞……比方此类都是无效作业，最近方总在内部常提体系本钱，无效作业浪费了很多的资源和时刻，堆积下来很多的办理和交流冗余，就会添加体系性本钱，所以本年发文，以一种力度更大的准则化办法对此提出要求，更有或许引发全员对此类现象的注重。