推特“姓马”100天：紊乱、眼泪与机会

liukang20241天前吃瓜知乎425

文中一切日期均为当地时刻。本文来自微信大众号：字母榜（ID：wujicaijing），作者：毕安娣，题图来自：视觉我国

间隔马斯克正式接手推特，现已过去了整整100天——上一年10月27日，赶在推特就收买事宜提起的诉讼开庭之前，马斯克完成了买卖，正式接手。

这100天里，从前CEO帕拉格·阿格拉瓦尔为首的高管团队已不复存在，推特从一家具有超7000名职工的上市公司，变为只要2300名职工的非上市公司。

一个办事处消失了，比利时作业室被闭幕；一个作业场所封闭了，因未付房租，西雅图世纪大厦的推特作业室遭到驱赶。

作为一个交际途径，推特这100天中的产品功用改善屈指可数，最大的动作是付费订阅服务“Twitter Blue”，这项服务短时刻内阅历了推出、暂停、调整后再推出曲折。

在最紊乱的几天里，假的任天堂账号取得了蓝V认证，竖中指的马里奥在账号发布的一张图片里笑。

付费订阅让马斯克看到了多少现金流尚不清楚，但紊乱的局势形成的丢失现已闪现：或许有超越500个广告商出逃，广告研讨公司的数据显现，上一年12月推特的广告收入现已锐减了71%。

马斯克大力“改刀”推特的一起，也留下了创伤，而现在这些创伤在发炎。更糟糕的是，海里的鲨鱼们现已在跃跃欲试。

2月的头几天，当推特的新闻依然是“或许推出1000美元/月金V认证”的时分，另一款交际产品Damus在推特开创人杰克·多西的力荐下走红了。

Damus根据去中心化的网络协议开发，多西曾为其协议捐献14枚比特币（其时价值约24.5万美元）。

推特如同忽然之间不再性感了，“去中心化”招引了人们的重视，而这也是多西近年来很重视的范畴，他现已参与了多个相似的项目。

上一年，在马斯克接手推特的短短几周内，另一款去中心化交际产品Mastodon的用户量激增8倍，用户量从10月的30万涨到11月的260万。

“下一个推特是谁”成为热门话题，就如同推特现已死了。这样的问题，在10年前推特如日中天的时分，是没有必要去问的。

站在推特“姓马”100天的节点回望，满是紊乱与眼泪，也存在着时机。时机归于少部分职工，也归于外部凶相毕露的缩短交际途径。

至于时机属不归于马斯克，现在不得不打一个大大的问号。

一

马斯克接手推特后，究竟产生了什么？散步，《纽约》杂志与The Verge联合出品的一篇深度报导采访了数位职工。

将时刻拨回到100天前，10月27日，推特旧金山总部的自助餐厅正在举办一场万圣节派对。

这场派对谋划已久，可是许多人心猿意马。马斯克的收买如同总算实锤了，他现已在前一天拿着水槽来散步了一圈，而裁人75%的风闻迅速传播。

有人在卫生间抽泣，有人猜想那个装扮成稻草人的会不会就是马斯克。

工程师艾莉西亚（化名）经过产品担任人的时分，听到他说：买卖现已完成了。几个小时之后，推特的高管团队宣告辞去职务。法令总参谋也被辞退了，派对还在继续，他被送出了大楼。

艾莉西亚此前才和马斯克开过一次会议，她原本要给马斯克解说技术细节。但马斯克看起来很困，当他开口时，问询的是本钱的问题，紧接着又聊起了做视频的主意。打断她时，马斯克口气轻视“我在90年代编写C程序，我了解计算机是表达作业的。”

这让她觉得，马斯克如同对交际媒体公司的架构并不是很清楚，而且对其间的人与流程不是很感兴趣。

艾莉西亚的阅历与万圣节派对上产生的作业，是接下来一连串紊乱的序幕。

职工们做好了要被裁人的预备，但就连高管们都不知道接下来要产生什么。首席营销官许诺10月28日会有全体会议，随后又改口了，职工在非官方途径Slack等搜刮和发布信息。

马斯克带来了一批心腹，抒发风险投资家、名人律师、“无聊”公司的担任人等。关于职工来说，他们更恰当的名称是“打手们”。

“打手们”出动，带来了更多压抑与紊乱。

10月28日，“打手们”先是要求工程师们打印代码给马斯克查看，随后又说不要打印并毁掉现已打印的，终究代码查看也没有进行。

当晚，“打手们”告知管理者们给手下的职工进行大排名，但没有说明规范。所以，管理者们以自己的方法排名：资格、奉献、头衔……他们开端在深夜也接到“打手们”的电话，问询他们团队里谁最优异。

接下来，新的告知来了：制止在公司内举办大型会议。马斯克明显不期望有人提早知道自己被裁人。与此一起，各团队担任人要参与陈述会议，马斯克从特斯拉和无聊公司引进了数十名工程师，协助运营、评价与裁人。

11月3日，裁人总算来了，职工们收到邮件，第二天早晨9点，每个人都会收到音讯，告知他们是否仍是推特的一员。数百名职工集合在Slack的“交际饮水机”频道，发布了问候和蓝心表情，还有人发布灭霸的表情包。

事实证明，以灭霸描述马斯克的裁人很恰当。11月4日，对折的职工被裁，人数超越3000人。跌倒马斯克表明被裁职工会当即失掉推特体系访问权限，但其实一些人当即失掉权限，而一些人则在推特的要害体系里停留数月。

艾莉西亚留下了，但她的心里产生了幸存者内疚，并开端悄然鼓舞手下的职工预备退身方案。

二

即便在推特内部，也有人对马斯克的冷漠裁人表明了解。

产品司理埃丝特·克劳福德在Slack上写道：“为了生计，不论谁具有这家公司，都有必要大幅裁人。”

以440亿美元买下推特，马斯克急需“降本增效”，而大规划裁人无疑是最方便的手法。

接下来的问题是：怎样挣钱？

准则紊乱中总有人能抓住时机，在推特内部，克劳福德就是代表人物。在被收买前，克劳福德专心于让创作者经过推特挣钱，以及答使用户在个人资料中显现NFT的产品。马斯克就任之后，她开端追求更高的职位。

在马斯克与推特总部职工打交道的榜首天，克劳福德就向他做了毛遂自荐，并引荐了推特改善的各种方法。

她的尽力见效了：克劳福德的新任务是从头退出推特的订阅产品——Twitter Blue。从前担任订阅的两个人被赶下了台，克劳福德成为公司最重要的产品领导之一。马斯克期望公司能脱节对广告的依靠。

11月初，她在推特发布了一张自己戴着眼罩在作业室睡睡袋的相片：“当你的团队废寝忘食赶时刻的时分，有时你得在你作业的当地睡觉。”

随后在裁人中的言辞，让朋友进一步疏远了克劳福德，但蓝V方案依然推动着。

整个蓝V方案的推出是紊乱不胜，刚开端马斯克提出每月收取20美元，引起了外界强烈不满。著名作家史蒂芬·金在推特上表明，他宁可退出途径。随后，马斯克将这个价格定为每月8美元。

推特的信赖与安全团队编写了长达7页的文件，概述付费验证的风险：表达避免人们假充政客和品牌？但马斯克回绝承受任何推延方案的主张。

付费蓝V服务在11月5日发布，几乎是一起，假认证账户淹没了途径。取得蓝V的假任天堂账号发布了马里奥竖中指的图片，在途径挂了一天多。一个假充的药品制造商账户发推说，胰岛素现在是免费的。

几天后，马斯克暂停了这个方案。信赖与安全团队的担任人约尔·罗斯愤而辞去职务，他的团队宣告的正告被无视了。在一次全体会议上，马斯克许诺在处理冒名顶替者之前，这项方案不会再推出。

即便蓝V方案发展顺畅，带来的现金也不足以替代广告。2021年推特广告收入45亿美元，占总营收的89%。要到达这个水平，需求5000万用户注册这项服务，而推特最近一次发布的日活用户不过2.5亿。

况且它发展并不顺畅，紊乱的局势还严峻挫伤了推特的广告业务。

在11月初，现已有抒发通用、福特、辉瑞、奥迪、奥利奥生产商亿滋、哈根达斯生产商通用磨坊、美联航清晰中止在推特上投进广告。其他许多广告商则在张望。

接下来的日子，马斯克“大赦”封禁账号，解禁了抒发特朗普、“侃爷”等在内的多个账号，前者在2021年国会骚乱后被封禁，后者则因为屡次反犹言辞被封禁。

另一方面，大谈“自在”的马斯克却也限制了他不喜欢的账号，抒发一向追寻马斯克飞机信息的账号“ElonJet”，以及在推特上谈论该音讯的几名记者的账号。

总归，以一家交际途径来看，紊乱还在继续，调性在提高，广告商继续出逃。他们有充沛的理由这么做：大幅裁人会不会形成途径安全问题？马斯克的做法会不会让途径仇视言辞失控？

到了11月月底，媒体报导推特的前100大广告主现已跑了一半。尔后，推特增加了数十万美元的免费广告，推出优惠方针，期望招引广告主回归，但收效甚微。

马斯克在一系列推文中，将公司的“广告收入大幅下降”归咎于“急进集体向广告主施压”。这是许多人的错，仅有不是他的错。

三

继续的紊乱让推特开端时不时“宕机”。

一种“宕机”来自于内部职工的抵挡。

11月10日，在提早20分钟告知的情况下，马斯克招集职工并直接说话。他暗示了会有更多裁人，而且废除了“长途作业”的方针。

艾莉西亚觉得受够了，她在推特和Slack上劝朋友不要自动辞去职务：“让他们辞退你吧。”五天后，她被以违背公司方针为由辞退。

在首轮裁人两周后，11月16日，马斯克向剩余的2900名职工宣告最后通牒：他正在构建推特2.0，职工有必要“十分硬核”“高强度长时刻地作业”，现在“只要出色的体现才干算及格”。

他要求职工经过一份在线谷歌表单表态，打钩许诺成为“硬核”职工，开端遵从新规范。

但这一次，惊骇提高成了愤恨。数百名职工回绝在表单上签字，这实际上是辞去职务。

马斯克忽然让他自己陷入了为难的亲属。他和他的“打手们”不得不压服一部分职工留下来，还和几个高级工程师小组会晤，听取他们的定见。即便如此，仍是有许多人挑选脱离。

一位从前忠实的工程师说：“去**的埃隆·马斯克。”

4天后，马斯克在推特总部露脸。他穿戴一件写着“我爱推特”的T恤，在两名警卫的维护下登台，必须说明自己对公司的愿景。

令人吃惊的是，马斯克接下来也向职工发起了进犯。记者马特·泰比取得了推特内部文件的访问权限，比那个且发布了所谓的“推特文件”。推特的目的如同是为了让人们展现，推特与“深层政府”同恶相济，受制于民主党人的诡计。“推特既是一家交际媒体公司，也是一个犯罪现场。”马斯克曾在推特上说道。

泰比发布了与政府官员通讯的一般前雇员的名字和电子邮件，暗示推特限制了《纽约邮报》有关拜登儿子笔记本电报的报导。

一些推特职工赶忙联络推文中提及的一位推特运营分析师，让她把交际账户设置为私密，明镜高悬遭到网络暴力。

不久后，马斯克还对现已在蓝V方案后辞去职务的前信赖与安全团队担任人罗斯进行了人身进犯，暗示他有恋童癖。罗斯不得不逃离了家，躲了起来。（这现已不是马斯克榜首次暗示他人有恋童癖，2018年他从前因为对泰国窟窿救援英豪进行相似的进犯，而惹公愤并终究被原料。）

裁人的余震还在继续，现在，有500多名职工正就裁人补偿提起法令诉讼。最新被裁的职工正在收到斥逐协议，要求他们签字抛弃原料推特的权利，或许毕生对推特公司及马斯克自己不宣告负面谈论。

在这种景象下，依旧留在“硬核”推特的职工正在活泼寻觅新作业时机，这现已成为一个揭露的隐秘。

内部关系恶化之外，推特的另一种“宕机”是真的宕机。

在上一年圣诞节前夕，推特忽然封闭了坐落萨克拉门托的一个数据中心，还宣告将大幅减缩坐落亚特兰大的数据中心。大股流量从头定向其他数据中心，途径的稳定性遭到了要挟。

网络中止时有产生，最严峻的一次产生在1月份，其时澳大利亚和新西兰的用户超越12小时无法访问推特。

四

除了抓住时机的克劳福德，推特紊乱中的时机还归于谁？

跌倒马斯克曾说在推特担任CEO是暂时的，也表明一找到接班人就会交棒，但他至今依然“斗争”在推特的榜首线，依然在为推特找出路。

1月27日，马斯克忽然访问华盛顿，在电动车之外，还“谈论了表达保证推特对两党都公正”。就在1月初，马斯克从前表明要放松对政治类广告的方针。

2019年，时任推特CEO初次宣告制止提名人、民选官员和政党发布广告。现在，美国2024年总统大选现已拉开序幕，特朗普也现已宣告参与竞选，马斯克如同要将政治团队从头归入到需求招引的“广告商”之列。

在广告之外，付费订阅形式如同依旧是他的首选。推特蓝V认证服务现已在上一年12月从头启动，2月3日，马斯克发推文称，将和创作者共享广告收入——烦躁是，创作者经过蓝V认证。

更多付费服务或许还在路上。1月底马斯克表明推特上的广告太频频，将在不久后采纳办法处理这个问题，外界猜想或许要推出零广告订阅服务。

此外，2月4日有媒体报导，推特正在考虑向期望保存金V认证徽章的企业用户收取每月1000美元的费用。

但是，交际产品的舞台上，历来都不是只要推特在跳舞，现在推特处于震动之中，更是为竞争对手以时机。

早在2021年，当特朗普遭到各大交际途径封禁之后，右翼交际途径就相继火了好几个。其间Parler乃至一度在苹果和谷歌的下载排行榜中名列榜首，而特朗普自己兴办的Truth Social也曾红极一时。

但右翼交际途径往往因为仇视言辞等问题，遭到谷歌和苹果的封杀。

更值得重视的是，自马斯克接手推特以来，现已有多个“去中心化”的交际产品跳出来点着互联网。

上一年11月底，兴办于2016年的“长毛象”Mastodon吃到了榜首口“盈利”，几周内活泼用户从30万飙升到260万，开创人尤金·罗奇科对《财富》杂志表明：“我不清楚推特是不是现已接近逝世，但咱们必定期望有一天可以发展到它的规划，并取而代之。”

罗奇科称Mastodon制止仇视言辞、制止广告、回绝商业化，并抛弃对网络的实体操控，他是这家公司仅有的全职职工。让马斯克焦头烂额的那些问题，如同对去中心化的交际产品来说处理起来都不难。

2月，另一款去中心化交际产品Damus横空出世，上线苹果使用商铺不到两日就登上美国免费交际App前10榜单，超越Signal、微信、Line等闻名交际使用。

挖苦的是，Damus的忽然走红离不开推特开创人多西的力荐，他自己曾捐献14个比特币（其时价值24万美元）给Damus所根据的Nostr协议。Damus登陆苹果使用商铺时，多西发推文称誉这是“敞开协议的里程碑”。

跌倒马斯克从前屡次表明夸奖推特的数据，比方上一年11月底称推特新用户注册数量处于历史最高水平。但仍有质疑声，上一年12月，自卖自夸研讨机构Insider Intelligence发布陈述称，因为马斯克对推特做出的许多改动，估计2023年推特全球月活泼用户数将下降近4%，2024年下降5%，总计超越3200万人。

他们会去哪里呢？下一个爆火的交际使用的好气势会不会继续下去？

马斯克说对了一件事：跌倒背上了冷漠的臭名，跌倒推特时不时宕机，但它的确以最少的人员坚持了工作。

但这如同还手工：广告业务遭到冲击，新的挣钱形式迟迟树立不起来，即便推特现已“轻”了一倍，马斯克还能拉着这驾马车走多远？竞争对手层出不穷，在功用和玩法上缺少立异、在调性上遭到要挟的推特，还能拿什么招引用户？

推特“姓马”满100天，紊乱、眼泪与时机并存，仅仅时机还不必定握在马斯克的手中。

本文来自微信大众号：字母榜（ID：wujicaijing），作者：毕安娣

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